Maak kennis met Marsha
Ze werkte 25 jaar met volle overtuiging bij de politie, waar ze doorgroeide naar een leidinggevende functie. Toch maakte Marsha van der Velde drie jaar geleden de overstap naar Oost West Wonen. Als woonconsulent is ze de spil in de wijk: een rots in de branding bij complexe overlastzaken, een steun voor kwetsbare huurders en binnenkort ook de drijvende kracht achter het toekomstbestendig wonen.
Even voorstellen
Marsha van der Velde woont met haar gezin in Sommelsdijk en is trotse mama van twee dochters. Dat is ook meteen de reden dat zij na 25 jaar gestopt is als wijkagent. "Bij de politie had ik een droombaan, maar mijn dochters waren bang dat er iets met mama zou gebeuren," vertelt ze openhartig. Toen ze reageerde op een vacature als gebiedsbeheerder bij Oost West Wonen, was de kogel door de kerk. "Ik wilde eigenlijk niet weg bij de politie, maar het was beter voor mijn gezin. Mijn dochters stonden te juichen toen ik aangenomen werd. Ze zijn zoveel relaxter nu ze weten dat ik er gewoon ben. En niet onbelangrijk, ik heb een hele leuke baan.”
Woonconsulent; écht mensenwerk
Inmiddels werkt Marsha alweer drie jaar met veel energie bij Oost West Wonen, waarvan twee jaar als woonconsulent. Haar achtergrond bij de politie neemt ze onbewust elke dag mee. "De maatschappij wordt harder. Als woonconsulent pak ik de complexe zaken op en bemiddel ik bij woonoverlast en burenruzies in de wijk. Soms voel ik me net een wijkagent, maar dan zonder bevoegdheden," lacht ze. "Je moet stevig in je schoenen staan. Mensen moeten zich veilig kunnen voelen in hun wijk." Haar belangrijkste boodschap aan alle huurders sluit daar mooi bij aan: "Blijf meldingen maken bij klachten, overlast of problemen. Dit is juist ontzettend belangrijk voor het opbouwen van een goed dossier."
Marsha werkt nauw samen met het lokale zorgnetwerk, de gemeente, politie, maar ook met de RAD, schoonmaakbedrijven en hoveniers. Regelmatig heeft ze persoonlijk contact met huurders. “Dat maakt het werk écht mensenwerk. Hoewel we vaak moeilijke situaties tegenkomen, is ons doel altijd om een positieve verandering te brengen voor een fijnere leefomgeving."
Geen dag hetzelfde
Een ideale werkdag heeft Marsha niet, omdat geen enkele dag hetzelfde is. "Je begint met vaste overleggen om te kijken wat er speelt, maar het loopt altijd anders. Dan ben je mensen aan het terugbellen over overlast, dan weer loop je in de wijk langs beheerders en vaste aanspreekpunten. Marsha is woonconsulent voor gebiedsteam West; van Ouddorp tot Herkingen. Ze werkt samen met onder andere de verhuurconsulenten, opzichters, de afdeling incasso en vastgoed. Het contact met collega’s en aansluiten bij nieuwe projecten is erg belangrijk om te weten wat er speelt in de woonkernen.
Wat ze het allerleukste vindt aan haar werk? Dat een buurt weer leefbaar wordt.
"Ik behandel mensen zoals ik zelf behandeld wil worden. Degene die overlast veroorzaakt, heeft daar vaak een dieperliggende reden voor. Mensen écht verder helpen en zien dat het goed afloopt, dat geeft veel voldoening. Een telefoontje van een blije huurder die je bedankt voor een nieuwe kans; dat zijn de mooie momenten in dit werk."
Waarom ze een baan bij Oost West Wonen en deze functie aanraadt? "De grote afwisseling en de vrijheid; er is volop plek voor je eigen creativiteit."
Nieuwe rol: doorstroommakelaar
Binnenkort pakt Marsha de rol van doorstroommakelaar op als nevenfunctie.
Senioren stimuleren om hun grote eengezinswoning in te ruilen voor een comfortabele toekomstbestendige seniorenwoning: dat is het doel. Zo komt er een verhuisbeweging op gang. Er komen gezinswoningen vrij voor jonge gezinnen en kleinere woningen voor starters. “Het is erg belangrijk dat mensen zich inschrijven als woningzoekende bij Oost West Wonen en de inschrijving jaarlijks verlengen. Alleen met een inschrijving kan ik helpen bij het vinden van een passende woning,” benadrukt ze.
