Update vocht- en schimmelmeldingen
Er is momenteel veel aandacht in de (sociale) media voor een situatie rondom vocht en schimmel in twee van onze woningen in Ooltgensplaat. Hoewel we de voorkeur geven aan persoonlijk contact tussen ons en de huurder, willen we via deze weg toch graag opheldering geven. Omdat er door de berichtgeving een eenzijdig beeld ontstaat, hecht Oost West Wonen waarde aan een toelichting.
Onze aanpak bij meldingen, we nemen elke melding van schimmel serieus
Er is geen twijfel over mogelijk dat wij een situatie waarin een huurder schade ondervindt door vocht- en schimmel erg vervelend vinden en elke melding van schimmel serieus nemen. Bij elke melding van schimmel is de eerste stap om de oorzaak van de schimmel te achterhalen en daar vervolgens naar te handelen. In deze specifieke situatie hebben wij onderzoek laten doen door een onafhankelijk en deskundig bureau.
Resultaten onafhankelijk onderzoek
Het onderzoek biedt een gedetailleerde en onafhankelijk onderbouwde analyse van de luchtkwaliteit en de bouwkundige staat van de woning en biedt aanbevelingen om de situatie te verbeteren. Voor één van de woningen is dit onderzoek nog niet afgerond, voor de andere woning hebben we de resultaten deze week met de huurder besproken. De conclusies uit het afgeronde onderzoek zijn als volgt:
- Geen technische gebreken; uit het onderzoek dat is afgerond blijkt dat er geen sprake is van een bouwkundig of technisch gebrek aan de woning.
- Aanbevelingen; Uit de aanbevelingen die in het rapport worden benoemd, blijkt dat de oplossing zit in het vaker ventileren, beter verwarmen en reinigen van de woning.
De maatregelen die wij aanbieden
Ondanks dat er geen gebrek is vastgesteld, helpen we de huurder graag bij het omlaag brengen van de luchtvochtigheid. Naast de adviezen op het gebied van ventileren en verwarmen, hebben we de huurder dan ook concrete oplossingen aangeboden. De maatregelen bieden we aan om de huurder tegemoet te komen en de situatie direct te verbeteren.
- Reinigen en behandelen schimmel: we hebben aangeboden de aanwezige schimmel te verwijderen en de muren te behandelen met schimmelwerende verf.
- Extra ventilatiemogelijkheden: we hebben aangeboden een extra ventilatierooster in de slaapkamer te plaatsen om continue ventilatie te realiseren.
- Inzet bouwdroger: Ook willen we tijdelijk een bouwdroger plaatsen om de luchtvochtigheid naar de advieswaarde te brengen
Samenwerken aan een gezonde woning
Voor het uitvoeren van de werkzaamheden is medewerking van de huurder nodig. Wij hebben er vertrouwen in dat de al eerder genomen maatregelen samen met de aanpassing van het bewonersgedrag condens- en schimmelvorming tot een minimum zullen beperken. Het aanbieden van een andere woning is om die reden dan ook geen passende oplossing. Naast dat we de klachten van de huurder serieus nemen en we samen tot een oplossing willen komen, is een veilige en goed onderhouden woning ook in ons eigen belang. We blijven ons dan ook inzetten en hopen samen met de huurder weer een veilige en gezonde woonomgeving te kunnen realiseren.
Heeft u last van vocht of schimmel in uw woning?
Wanneer u zelf last heeft van vocht of schimmel in uw woning, meld dit dan bij ons via de telefoon, mail of het huurdersportaal. Samen met u bekijken we welke vervolgstappen er dan nodig zijn. Voor algemene tips over het voorkomen van vocht en schimmel in uw woning, kunt u kijken op onze pagina:
