Tijdelijke vertraging in dienstverlening tussen 23 januari en 17 februari
We stappen over op een vernieuwd computersysteem om onze dienstverlening te verbeteren en moderniseren. De overgang naar dit nieuwe computersysteem betekent wel dat we een korte periode minder bereikbaar zijn.
Hieronder zetten we op een rij wat de overgang voor u betekent:
-
Vanaf donderdag 23 januari tot maandag 17 februari zijn ons huurdersportaal Mijn Oost West Wonen en de Mijn Oost West Wonen app tijdelijk niet beschikbaar.
-
Reparatieverzoeken kunnen op basis van postcode en huisnummer nog wel worden ingediend via
de website . Met uitzondering van vrijdagmiddag 24 januari en de periode tussen woensdag 5 februari 12.00 uur tot maandag 10 februari 10.00 uur. Op deze data is het indienen van reparatieverzoeken via onze website tijdelijk niet mogelijk.
-
Maandag 10 en dinsdag 11 februari is ons kantoor gesloten.
-
Voor spoedmeldingen die niet kunnen wachten, blijven we ook tijdens deze overgangsperiode 24 uur per dag telefonisch bereikbaar en wordt u automatisch doorgeschakeld naar de juiste aannemer.
Werken met een nieuw systeem is altijd even wennen. Tijdens de overgangsperiode (t/m 17 februari) kan het daarom wat langer duren om uw vragen of verzoeken af te handelen. We doen ons uiterste best om eventuele vertragingen zoveel mogelijk te beperken. We willen u bedanken voor uw begrip en geduld.
Heeft u nog vragen over bovenstaande? Mail dan naar
