Veiligere inlog huurdersportaal en app
Vanaf maandag 17 november gaan we over op een veiligere manier van inloggen voor het huurdersportaal en de huurdersapp. Dit betekent dat er vanaf deze datum een extra stap bijkomt als u wilt inloggen. Door deze extra stap is de toegang tot uw gegevens beter beschermd.
Keuze tussen sms of authenticator-app
Er zijn twee verschillende methodes, namelijk: tweestapsverificatie via sms en tweestapsverificatie via een authenticator-app op uw mobiele telefoon. U kunt zelf bepalen welke methode u kiest.
Stap voor stap
Als u voor het eerst inlogt, helpt het huurdersportaal u vanaf 17 november stap voor stap om deze tweestapsverificatie in te stellen. U kunt de gekozen methode later altijd nog veranderen.
Heeft u nog vragen?
Als het niet lukt om deze extra beveiliging in te stellen of als u nog vragen heeft, neem dan contact met ons op via 0187 22 11 00 of mail naar
Veelgestelde vragen
Welke authenticator app moet ik gebruiken?
In principe kan iedere authenticator app gebruikt worden voor dit proces. De apps die het vaakst worden gebruikt zijn de
Wat als ik geen mobiele telefoon heb?
Voor het gebruik van het huurdersportaal is een mobiele telefoon vereist. Eerder heeft u uw account ook moeten activeren via een sms-code op uw telefoon.
Wat als ik mijn mobiele telefoon kwijtraak of een nieuw nummer krijg?
Als u na het instellen van de extra beveiliging uw mobiele telefoon kwijt bent geraakt en/of een nieuw nummer heeft, kunt u het beste even contact met ons opnemen. Wij kunnen uw telefoonnummer voor u wijzigen.
Kan ik de extra verificatiestap ook weer uitzetten?
Nee, u kunt de extra verificatie niet meer uitschakelen, daarvoor vinden we de veiligheid van uw gegevens te belangrijk. Wel kunt u de gekozen verificatiemethode nog wijzigen.